В Новгородской области продолжается трансформация системы государственного управления в рамках федерального проекта «Государство для людей»

В Новгородской области продолжается трансформация системы государственного управления в рамках федерального проекта Государство для людей

Главная цель работы создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности. Клиентоцентричный подход включает не только цифровизацию услуг, но и процесс упрощения взаимодействия клиента с органом исполнительной власти региона путем отказа от требования приносить справки, которые есть у других ведомств, сокращения числа визитов и выстраивания бесшовного пути решения жизненной ситуации.

Одним из примеров успешного применения стандартов клиентоцентричности на территории области является оптимизация процесса подачи заявления на подключение к газоснабжению путем внедрения комплексной заявки по услуге и организации системы одного окна.

Подробнее о том, как проходила работа по проекту можете узнать из интервью с заместителем Губернатора Новгородской области Оксаной Белокрыловаой и заместителем директора ГОАУ МФЦ Ольгой Зиновкиной О.А. на Rutube-канале Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Клиентоцентричность в госуправлении по ссылке: vk.cc/cZQDxv.

#государство_для_людей #клиентоцентричность #ГДЛ #государстводлялюдей53