Операторы новгородского кол-центра 122 изучили телефонный этикет и управление конфликтом
14 августа 2026, 21:45
Операторы новгородского кол-центра 122 изучили телефонный этикет и управление конфликтом
Сегодня в Великом Новгороде, в центре Мои документы завершилось трёхдневное обучение операторов регионального кол-центра 122. Сотрудники изучили сервисные аспекты деятельности, новый подход к оказанию помощи, управление конфликтом, деловой телефонный этикет и профилактику выгорания.
Системной подготовке персонала службы 122 уделяется особое внимание, поскольку от профессионализма операторов зависит, насколько доступной и понятной для жителей нашего региона будет информация о порядке оказания медицинской помощи, подчеркнула заместитель губернатора Новгородской области Анна Тимофеева.
Источник: Новгородские Ведомости